De vragen die ons gesteld worden
Alles wat u moet weten voordat u bestelt
Hoe fotografeer ik de tekening goed?
Dit bepaalt de kwaliteit van het resultaat. Een foto met uw telefoon volstaat ruim, als u reflecties vermijdt: het reliëf wordt berekend op basis van de intensiteit van de kleuren, en een plek waar licht weerkaatst lijkt lichter dan ze werkelijk is. Een donkere stift onder een reflectie kan dan voor wit papier worden aangezien, en de lijn komt hol uit.
Blad plat en volledig, op een effen achtergrond
Zacht licht, geen reflectie
Reflectie, vouw, plakband en afgesneden randen
Een laatste punt dat vaak vergeten wordt: fotografeer de tekening in de leesrichting. De lijst neemt de richting van de tekening over zoals die op uw foto staat, zonder te draaien.
- Indirect licht — bij een raam maar niet in de volle zon, of in een goed verlichte kamer.
- Geen flits — die zorgt voor een lichtvlek in het midden en laat de kleuren verbleken.
- Blad goed plat — vouwen weerkaatsen het licht en zorgen voor witte plekken. Strijk het blad glad of leg het onder een glasplaat.
- Telefoon recht erboven — een schuin genomen foto geeft een licht vervormde tekening, die zo wordt nagemaakt.
- Het hele blad in beeld — zonder de randen af te snijden, zonder uw schaduw erop en zonder een ander blad ernaast.
- Effen achtergrond met contrast — een tafel of doek die donkerder is dan het papier helpt ons het blad automatisch uit te knippen.
Geaccepteerde formaten: JPG, PNG of pdf.
Minimale resolutie: 700 pixels aan de kortste zijde. Elke foto met een recente telefoon zit daar ruim boven, als u hem niet sterk bijsnijdt en niet inzoomt.
Eén tekening per bestelling: elke lijst wordt gemodelleerd op basis van één foto. Voor een tweede lijst plaatst u een tweede bestelling.
We controleren elk bestand voordat we met de productie beginnen. Als de foto geen getrouwe weergave mogelijk maakt, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald, en krijgt u een e-mail.
Wat gebeurt er als mijn foto wordt geweigerd?
Elk bestand ondergaat vóór de productie een automatische controle. Er zijn drie redenen voor weigering:
- Onscherpe foto — er is niet scherpgesteld of de telefoon heeft bewogen.
- Te lage resolutie — de afbeelding is te klein, vaak omdat ze is bijgesneden of uit een berichtenapp komt die ze heeft gecomprimeerd.
- Verkeerde uitsnede — de tekening raakt de randen, of er is iets anders dan het blad te zien: tafel, muur, andere papieren. Die elementen zouden samen met de tekening in reliëf worden gegraveerd.
In dat geval wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald, voordat de productie begint en vóór elke productietijd. U ontvangt een e-mail met de precieze reden van de weigering.
U hoeft niets te doen: de terugbetaling verschijnt binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw bank. Daarna kunt u gewoon opnieuw bestellen met een nieuwe foto, wanneer u maar wilt.
Deze controle bestaat om u een teleurstellende lijst te besparen. Beter een foto opnieuw maken dan een uniek stuk maken van een onbruikbaar bestand.
Welke tekeningen geven het mooiste resultaat?
Tekeningen met stift, met duidelijke lijnen en goed ingekleurde vlakken, op effen wit papier. Daar komt het reliëf het best uit: de contouren zijn scherp en de vlakken vormen volle oppervlakken.
Kleurpotlood werkt ook, maar een heel lichte of sterk gearceerde lijn komt minder uitgesproken uit. Een oude tekening waarvan de kleuren vervaagd zijn, geeft een zwakker reliëf, hoe goed de foto ook is.
Twee gevallen vragen extra aandacht. Geruit papier: omdat de ruitjes in kleur gedrukt zijn, kunnen ze net als de tekening in reliëf verschijnen. En volledig ingekleurde tekeningen, waarbij bijna het hele blad bedekt is: het reliëf tilt dan het grootste deel van de plaat op, wat eerder massief dan grafisch oogt. Schrijf ons in beide gevallen vóór het bestellen, dan bekijken we de foto samen met u.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn lijst ontvang?
Reken op 15 tot 20 dagen tussen uw bestelling en de levering, en de verzending is gratis. Omdat elke lijst op bestelling wordt gemaakt naar uw tekening, is er geen voorraad: deze termijn omvat de productie en daarna de verzending.
Wordt de tekening aangepast of geretoucheerd?
Nee. Het reliëf ontstaat door de tekening punt voor punt direct om te zetten, zonder vormherkenning of automatische retouche. Trillende lijnen, buiten de lijntjes kleuren, scheve letters: alles blijft behouden, want dat is precies wat de herinnering maakt.
Toch worden er twee technische aanpassingen gedaan, zonder ooit de lijn te veranderen: lijnen die te dun zijn om te printen worden symmetrisch verbreed, en de kleine gaatjes van ongelijkmatig inkleuren worden opgevuld.
Wat gebeurt er met de tekening van mijn kind?
Ze blijft uw exclusieve eigendom en wordt alleen gebruikt om uw lijst te maken. We verspreiden ze nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
En als de lijst beschadigd aankomt of niet klopt?
We maken hem opnieuw, op onze kosten. Dat geldt voor een lijst die tijdens het transport is beschadigd, een productiefout of een weergave die niet overeenkomt met de opgestuurde tekening. Is een nieuwe productie niet mogelijk, dan krijgt u het volledige bedrag terug. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, met foto's.
Nog een vraag? Schrijf ons.