Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Memora collecte lorsque vous visitez memoracadres.com ou y passez commande, pourquoi elle les collecte, à qui elle les transmet, combien de temps elle les conserve et quels droits vous pouvez exercer.

Qui est responsable de vos données

GC SHOPPING WORLD LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, immatriculée au Nouveau-Mexique sous le numéro d'entité 0008127799, exploitant le site sous la marque Memora.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@memoracadres.com

Memora s'adressant à des clients résidant dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à ces traitements.

Le dessin de votre enfant

C'est la donnée la plus importante que vous nous confiez, et elle mérite d'être traitée à part.

  • Ce que nous recevons : la photo ou le scan du dessin que vous déposez sur la page produit au moment de la commande. Ce fichier est joint à votre commande.
  • Ce que nous en faisons : il est traité automatiquement pour produire le fichier de relief 3D, puis transmis à notre fabricant pour l'impression et l'encadrement. Rien d'autre.
  • Ce que nous n'en faisons pas : nous ne le publions pas, ne le vendons pas, ne le cédons à aucun partenaire commercial et ne l'utilisons pas pour illustrer le site ou nos réseaux sociaux — sauf si vous nous en donnez l'autorisation écrite, au cas par cas et révocable à tout moment.
  • Combien de temps : le dessin et le fichier 3D correspondant sont conservés 12 mois après la livraison, afin de pouvoir refabriquer le cadre en cas de casse ou de litige, puis supprimés. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.
  • Le dessin d'un enfant : vous déclarez, en le transmettant, être le parent ou le représentant légal de l'enfant, ou avoir son autorisation. Le dessin n'est pas associé au nom de l'enfant : nous ne vous le demandons pas et nous n'en avons pas besoin.

Les autres données que nous traitons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone lorsque vous le renseignez. Nécessaires pour exécuter et livrer la commande.
  • Données de commande : produit, format, couleur du cadre, montant, historique. Nécessaires à l'exécution du contrat et à nos obligations comptables.
  • Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement. Memora ne voit ni ne conserve votre numéro de carte ; seule la confirmation du paiement lui parvient.
  • Compte client, si vous en créez un : identifiants et préférences.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées. Utilisées pour la sécurité du site et la mesure d'audience.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails et messages au service client.

Sur quelle base légale

  • Exécution du contrat : traitement de la commande, fabrication, livraison, service après-vente, gestion des remboursements.
  • Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
  • Consentement : lettre d'information, cookies de mesure d'audience et de publicité, utilisation promotionnelle d'un dessin. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

À qui vos données sont transmises

Memora ne vend aucune donnée personnelle. Elle en transmet le strict nécessaire aux prestataires qui rendent le service possible :

  • Shopify International Limited (Irlande) : hébergement de la boutique et des commandes.
  • Prestataire de paiement : traitement de la transaction.
  • Notre partenaire de fabrication, situé en Chine : reçoit le fichier 3D issu de votre dessin ainsi que les éléments nécessaires à l'expédition (nom et adresse de livraison). Il ne reçoit ni votre e-mail, ni vos données de paiement, ni l'historique de vos commandes.
  • Transporteurs : nom, adresse de livraison et coordonnées nécessaires à la remise du colis.

Transferts hors Union européenne

Deux transferts sortent de l'Union européenne : vers les États-Unis, où est établie la société, et vers la Chine, où le cadre est fabriqué. Ces pays ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces traitements. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, et limités aux seules données nécessaires à la fabrication et à l'expédition de votre commande.

Combien de temps nous conservons vos données

  • Dessin et fichier 3D : 12 mois après la livraison.
  • Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression par vous, ou après 3 ans sans activité.
  • Prospection et lettre d'information : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Données techniques et journaux : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, d'un droit à la portabilité de vos données, et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les exercer, écrivez à contact@memoracadres.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une vérification de votre identité peut vous être demandée.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement : ils maintiennent votre panier, votre session et vos préférences, et ne requièrent pas votre accord.

Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, exprimé via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis ce bandeau.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux commandes et aux dessins est restreint aux personnes qui en ont besoin pour la fabrication. Aucune mesure n'étant infaillible, évitez de nous transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Les enfants

Le site n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs. Les commandes sont passées par des adultes. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.